Danska kommuner delar chatboten Muni och uppgraderar den med generativ AI
Muni är en gemensam kommunal chatbot som danska kommuner använt sedan 2020 för att svara på invånarnas frågor. Nu deltar 40 kommuner i en uppgradering med generativ AI och nya funktioner som röst. Deloitte och boost.ai vann upphandlingen att vidareutveckla tjänsten, som ska ge 2,5 miljoner danskar bättre självbetjäning.
Av Caspian Almerud · Läs om Caspian · Tillagd
Vem och vad
- Danska kommuner (Muni) (Offentlig sektor, Danmark)
- Kundservice
- Automation
Resultat enligt källan
Enligt artikeln har chatboten hittills hanterat över 450 000 konversationer med invånare.
Uppgiften är hämtad från källan och har inte kontrollerats av oss.
Vad du kan ta med dig
Muni visar att kommuner kan dela en lösning och en upphandling i stället för att göra var sin. Chatboten har använts sedan 2020 och uppgraderas nu, vilket påminner om att en bra automation sällan är färdig. Den behöver förvaltning och förbättring över tid.
Läs originalet
Sammanfattningen är skriven med egna ord. Fullständig information finns hos Den Digitale Hotline: Chatbot med AI skal hjælpe 2,5 mio. danskere med selvbetjening i kommunen ().
Öppna källan hos Den Digitale Hotline →Vad skulle du vilja automatisera?
Få en AI att intervjua dig om vad du kan automatisera — öppnas med en färdig prompt.