Salesforce låter Agentforce svara på kunder på sin egen supportsida
Salesforce använder sin egen AI-agentplattform Agentforce för att svara på supportfrågor på Salesforce Help, dygnet runt och på vanligt språk. Agenten startade i oktober 2024 och har sedan dess hanterat över två miljoner konversationer. Målet är att supportingenjörerna ska kunna lägga tid på de svårare ärendena.
Av Caspian Almerud · Läs om Caspian · Tillagd
Vem och vad
- Salesforce (Företag, USA)
- Kundservice
- AI-agent
Resultat enligt källan
Enligt Salesforce genererade lanseringen i Japan över 50 000 konversationer med 77 procents lösningsgrad.
Uppgiften är hämtad från källan och har inte kontrollerats av oss.
Vad du kan ta med dig
Salesforce använder sin egen produkt på sin egen supportsida, med målet att supportingenjörerna ska få tid över till de svåra ärendena. Det är ett bra sätt att avgränsa: låt agenten ta det enkla och skydda tiden för det som kräver en människa. Börja gärna med de frågor som ställs oftast.
Läs originalet
Sammanfattningen är skriven med egna ord. Fullständig information finns hos Salesforce: 2 Million Conversations Handled by Agentforce, and We’re Just Getting Started ().
Öppna källan hos Salesforce →Vad skulle du vilja automatisera?
Få en AI att intervjua dig om vad du kan automatisera — öppnas med en färdig prompt.