Läget
Polynom Investment är ett svenskt investeringsbolag med många delägare. Jag arbetade med kommunikation där från februari till oktober 2022, efter att ha börjat som konsult 2020. Jobbet var kontakten med investerarna och strategin för att hitta nya. Det innebar också en del IT och databaser, eftersom varje ny investerare drog med sig administration: avtal, underskrifter, onboarding och löpande uppföljning. Delägarna fick regelbundna nyhetsbrev.
Vad jag gjorde
- Nyhetsbreven. Jag skrev månadsvisa och varannan-vecka-brev till delägare. Det jag arbetade med var innehållet och ämnesraderna.
- Automatiserade flöden för nya investerare. Onboardingen byggdes om till ett automatiserat flöde, så att en ny investerare fick rätt information i rätt ordning utan att någon behövde skicka den för hand.
- Avtal och underskrifter. Jag arbetade med e-signering och digitaliserade avtalsprocesser.
- Databaser. Jag byggde upp och skötte investerardatabaserna som flödena och breven utgick från.
- Polynomdagen. Jag var medarrangör till den årliga investerardagen, med 220 deltagare.
Resultatet
- Öppningsfrekvens för nyhetsbreven: från 40 procent till 65 procent, genom bättre innehåll och ämnesrader, under min tid, februari till oktober 2022.
- Administration: jag uppskattade att den administrativa tiden gick från hundratals timmar till ungefär tio timmar i månaden när flödena var på plats. Det är en uppskattning från den tiden, inte en tidsmätning.
Vad siffrorna inte visar
- De är mina egna. Jag redovisar dem så som de står i mitt CV, men kan inte visa Polynoms rapporter här. Läs dem som min uppgift.
- Jag har inga exakta mätdatum. Mitt CV placerar förbättringen under de nio månaderna som anställd. Jag kan inte ange vilken månad som var 40 procent och vilken som var 65.
- Öppningsfrekvens är ett grovt mått. Vissa mejlprogram läser in innehåll automatiskt, och då räknas en öppning som aldrig skedde. Jag använder siffran som en riktning och inte som bevis på något affärsmässigt.
- Det finns inget mått på det som betyder mest. Jag har inga uppgifter om klick, svar eller hur många nya investerare breven och flödena bidrog till.
- Tidsbesparingen är en grov uppskattning. Det är inte en siffra jag skulle vilja bygga ett beslut på.
Vad det betyder för ett mindre företag
Ett nyhetsbrev som någon läser är oftast ett brev som lovar en sak i ämnesraden och levererar den. Börja där, innan du byter verktyg. Räkna klick och svar, inte bara öppningar. Och automatisera det som är lika varje gång, till exempel hur en ny kund eller ägare tas emot, men låt en människa ta undantagen. Hur du väljer verktyg och kopplar dem till din kundlista går jag igenom i nyhetsbrev för småföretag.