GÖR ORDERN TYDLIG FRÅN KÖP TILL LEVERANS
Beskriv orderflödet från mottagen order till leverans, retur eller avvikelse. Få ett litet testunderlag utan systemkoppling eller kunddata.
Av Caspian Almerud · Läs om Caspian
Orderflödeskollens arbetsyta
Gör ordern tydlig från köp till leverans
Beskriv orderns statusar, källor, ansvar, undantag och ett litet test. Inga systemkopplingar eller externa anrop används.
Viktigt: localStorage är inte ett säkert arkiv. Skriv inte kundnamn, adresser eller ordernummer.
Gör överlämningen synlig
En tydlig orderresa visar statusar, fält, källor, ansvar och vad som händer när kundlöftet inte kan hållas.
Behöver du matcha faktura, order och leverans? Använd Fakturaflödeskollen. För system och data finns Systemintegrationen.
Verktyget ger inte juridiska råd, väljer ingen leverantör och skickar inga orderuppgifter någonstans.
Källor för arbetsmodellen
Frågor om Orderflödeskollen
Är Orderflödeskollen ett ordersystem?
Nej. Den hjälper er att beskriva orderns statusar, data, ansvar, undantag och ett litet test. Den kopplar inte till lager, betalning, webbshop eller frakt.
Vad är skillnaden mot Fakturaflödeskollen?
Orderflödeskollen följer ordern från mottagning till leverans, retur eller avvikelse. Fakturaflödeskollen fokuserar på att matcha faktura, order och leveransbevis.
Måste vi beskriva hela logistiken?
Nej. Börja med en ordertyp och ett avgränsat flöde. Verktyget ska ändå synliggöra undantag som kan bryta kundlöftet.
Ger verktyget juridiska råd om e-handel?
Nej. Det påminner om att kundinformation, leveransvillkor och returer kan behöva granskas. Kontrollera aktuell lag och era egna villkor med rätt ansvarig.
Skickas orderinformation till en server?
Nej. Skriv bara roller, statusar, fältnamn och datatyper. Svaren ska sparas och exporteras lokalt i webbläsaren.
Gäller Konsumentverkets information för alla order?
Nej. Den visas som villkorad vägledning endast för vald B2C- och distanskontext. B2B, tjänster, köp på plats och andra marknader behöver sin egen granskning.