Tillgänglighet hemsida: lagkrav och WCAG för småföretag

Lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet gäller sedan 28 juni 2025 och omfattar bland annat e-handelstjänster till konsumenter. Tjänster som tillhandahålls av mikroföretag, alltså företag med färre än tio anställda och en omsättning eller balansomslutning på högst 2 miljoner euro, behöver enligt lagens 10 § inte uppfylla kraven. PTS är tillsynsmyndighet för e-handelstjänster enligt förordning (2023:676). En sajt som fungerar för fler är ändå ett bra mål, och grunderna går att klara själv.

Det här är för dig med en liten tjänstesajt eller webbutik som undrar om lagen gäller dig och vad du kan göra själv. När du är klar vet du var du står, har kört tio snabba kontroller och rättat de vanligaste bristerna. Räkna med två till tre timmar. Det här är praktisk vägledning, inte juridisk rådgivning. Lagtexten och PTS avgör. Uppgifterna gäller i skrivande stund, oktober 2026, och menynamn kan skilja sig.

Det här behöver du

Antal anställda och omsättning eller balansomslutning omräknat till euro. Din redovisningskonsult vet.
Koll på om du säljer, tar betalt eller bokar med privatpersoner direkt på sajten.
Redigeringsrätt på sajten, en dator med tangentbord och en mobil.
Gratisverktyg: WAVE och Lighthouse i Chrome.

Steg för steg

Avgör om lagen träffar dig. Lagen räknar upp tjänster som är avsedda för konsumenter, bland dem e-handelstjänster: tjänster som tillhandahålls på distans via webbplatser eller mobiltjänster, på en konsuments begäran, för att ingå ett konsumentavtal (2 och 4 §§). Enligt PTS webbplats i oktober 2026 är det tjänsten och inte typen av företag som avgör, och bara de delar av webbplatsen som hör till e-handelstjänsten omfattas. En sajt som bara riktar sig till företag omfattas enligt min läsning inte. Är du mikroföretag gäller undantaget tjänster, inte produkter. Hur anställda och omsättning räknas i en koncern har jag inte verifierat. Bedöm själv och dokumentera varför.
Gör de tio snabbkontrollerna från W3C.
- Sidtiteln beskriver sidan och skiljer sig från de andra.
- Meningsfulla bilder har alt-text, dekorativa har tom.
- Rubriker är riktiga rubriker i logisk ordning.
- Kontrasten är minst 4,5 till 1 för vanlig text och 3 till 1 för stor text, alltså 18 punkter eller 14 fet.
- Förstorad text försvinner eller överlappar inte.
- Du når allt med Tab, ser var du är och fastnar aldrig.
- Formulärfält har etiketter, obligatoriska fält är markerade och felmeddelanden är tydliga.
- Rörligt innehåll över fem sekunder går att pausa, och inget blinkar mer än tre gånger per sekund.
- Video har textning eller transkript, och ljud som startar av sig självt går att stänga av. Automatiska undertexter räcker inte, skriver W3C.
- Stänger du av bilder och stilar ska ordningen fortfarande vara begriplig.
Kör verktygen, och tro dem inte blint.
- WAVE och Lighthouse hittar delar. Lighthouse listar dessutom manuella kontroller som inte ingår i poängen.
- Wix: Settings, Accessibility Wizard, där du kör skanningen. Du får Detected issues och Manual tasks, utgångspunkten är WCAG 2.2. Den skannar inte CMS, tredjepartsappar, Velo, lösenordsskyddade sidor, sidokorgen och kassan, och Wix kan inte garantera att du följer lagen.
- Squarespace: Squarespace skriver att du själv ansvarar för att sajten följer lagen. Plattformen har en synlig fokusram och en Skip to Content-länk, och Colors-panelen hjälper kontrasten.
- WordPress: temataggen accessibility-ready betyder enligt temagranskarna att temat når en miniminivå, inte att det uppfyller WCAG AA.
Åtgärda det som oftast brister. Alt-text, kontrast, rubriker, tangentbordsväg, formuläretiketter och textning. Ett CAPTCHA med bildpussel är inte tillgängligt, se stoppa spam utan att stänga ute kunder.
Skriv ner hur sajten uppfyller kraven. Träffar lagen dig ska du ta fram information om hur tjänsten uppfyller tillgänglighetskraven (25 §). Är du undantagen kan du ändå skriva två rader på sajten om att du bygger efter WCAG och hur man når dig om något inte går att använda.
Gör det till rutin. Kolla igen när du lägger en ny sida, byter tema eller installerar en widget.

WCAG i korthet

WCAG är W3C:s riktlinjer med fyra principer: möjligt att uppfatta, möjligt att hantera, begripligt och robust. Kraven finns på nivå A, AA och AAA, och AA är målet. Senaste versionen är 2.2 (oktober 2023, uppdaterad december 2024) och den är bakåtkompatibel, så den som följer 2.2 följer också 2.1. Enligt PTS webbplats i oktober 2026 pekar myndigheten på standarden EN 301 549, som enligt PTS ska harmoniseras mot tillgänglighetsdirektivet. Den kräver WCAG A och AA och rymmer fler krav än WCAG. Lagens 9 § ger presumtion om överensstämmelse för den som följer en harmoniserad standard som publicerats i EU:s officiella tidning. Om den hänvisningen gäller din tjänst har jag inte kunnat kontrollera. Offentlig sektor har en egen lag (DOS-lagen) med Digg som tillsynsmyndighet.

Så vet du att det fungerar

Gå igenom sajten med bara tangentbordet: nå menyn, fyll i formuläret och tryck på bokningsknappen.
Förstora texten och titta på mobilen.
Kör WAVE igen. Noll fel betyder inte att allt är rätt, eftersom verktyg bara ser en del. Be gärna en bekant som använder förstoring eller skärmläsare titta.

Vanliga fel

Ett tillägg som lovar att fixa allt. Den amerikanska konsumentmyndigheten FTC meddelade i januari 2025 en åtgärd mot ett bolag för vilseledande påståenden om att dess AI-produkt kunde göra webbplatser WCAG-kompatibla.
Förlita sig på mallen. Squarespace och Wix lägger ansvaret på dig, och accessibility-ready är ingen garanti.
Ljusgrå text på vit botten. Mät kontrasten med ett kontrastverktyg.
Video utan textning.
Skanna bara startsidan. Testa också kassan, bokningen och formuläret. Wix skannar inte kassan.

Begränsningar

Är du mikroföretag är du undantagen för tjänster, men kunder kan ställa egna krav. Lagen har ändrats av SFS 2026:1026 med verkan från 20 november 2026. Jag läste definitionerna av e-handelstjänst och mikroföretag och såg ingen ändring där. Enligt PTS webbplats i oktober 2026 har myndigheten börjat med tillsyn av e-handel, först mot större aktörer. Jag är ingen jurist, så avgörande frågor går till PTS.

Källor

Vanliga frågor

Måste min hemsida vara tillgänglig enligt lag?

Det beror på. Erbjuder du en e-handelstjänst till konsumenter och är inte mikroföretag, ja. Offentlig sektor har en egen lag.

Vad händer om jag inte följer lagen?

Enligt lagen ska tillsynsmyndigheten, för e-handel PTS, först uppmana till rättelse och kan sedan förelägga, ibland med vite. En sanktionsavgift på 10 000 till 10 000 000 kronor är möjlig men inte i ringa fall (32 till 39 §§).

Räcker ett tillägg som fixar tillgängligheten?

Nej. W3C och Wix säger att verktyg inte kan avgöra hela bilden, och Wix lovar inte att du följer lagen.

Vilken WCAG-version ska jag följa?

Sikta på 2.2 nivå AA. Den är bakåtkompatibel och täcker 2.1.

Fastnar du?

Det här är ett av de jobb jag gör åt enmansföretag och små team, ofta på en eller två timmar tillsammans på skärmen. Om du har fastnat på ett steg, eller hellre vill att jag går igenom sajten tekniskt och lämnar en prioriterad lista, mejla mig med rubriken "Fastnat: Tillgänglighet på hemsidan". Jag är ingen jurist och bedömer inte om lagen gäller dig, men jag kan rätta det som går att rätta. Skriv vilken plattform du har och om du har en webbutik, så svarar jag med vad jag tror det tar. Jag sitter i Stockholm och jobbar med hela Sverige på distans. Vill du först veta hur jag arbetar finns så arbetar jag.

Tillgänglighet på hemsidan: grundkraven för småföretag