En automatisk välkomstserie för nya prenumeranter: tre mejl

Så skickar du ett välkomstmejl automatiskt: skapa en automation i ditt nyhetsbrevsverktyg som startar när någon anmäler sig, och låt den skicka tre korta mejl med några dagars mellanrum. Mailchimp, Brevo och Get a Newsletter kan alla göra det, men planen du har avgör hur långt du kommer.

Guiden är för dig som redan har ett nyhetsbrev och ett anmälningsformulär och märker att nya prenumeranter möts av tystnad tills nästa utskick. Räkna med en till två timmar, mest för att skriva mejlen. Saknar du verktyg och lista, börja med nyhetsbrev för småföretag.

Allt gäller i skrivande stund, oktober 2026, med engelska menynamn. Brevos hjälpcenter gick inte att hämta direkt för mig, så Brevo-delen bygger på hur hjälpartiklarna återges i sökresultat. Kontrollera stegen i ditt konto. Jag anger inga priser, se aktuell prislista.

Det här behöver du

• Ett nyhetsbrevsverktyg där automation ingår i din plan. Mailchimps prissida listar Marketing Automation Flows som ej ingående i gratisplanen. För Brevo och Get a Newsletter kunde jag inte läsa plansidorna, så kontrollera i kontot eller fråga supporten.
• Ett anmälningsformulär med tom kryssruta, som i nyhetsbrevsartikeln jag länkade till.
• En avsändaradress på din egen domän. Mailchimp kan be dig verifiera en domän du äger för From-adressen, och SPF, DKIM och DMARC minskar risken för skräppost.

De tre mejlen

Skriv dem först. Korta, med en sak att göra i varje.

1. Direkt: tack och löfte. Vem du är, vad prenumeranten får och hur ofta, och det du lovade vid anmälan. Avsluta med en fråga som går att svara på i en mening.
2. Dag två eller tre: det mest användbara du har. En vanlig fråga, en förklaring eller hur du brukar arbeta. Inget erbjudande.
3. Dag fem till sju: en enkel inbjudan. En enda handling, till exempel att boka ett samtal eller svara med sitt problem. Berätta när nästa vanliga brev kommer.

Verktygens egna förval ligger nära det här. Mailchimps äldre classic automations har en Education series på tre mejl och en Onboarding series på fem, med en dag mellan mejlen, och Get a Newsletters bloggguide föreslår dag 2 och dag 5. Vill du ha hjälp med utkasten, se AI och nyhetsbrev, och skriv om dem i din röst.

Steg för steg

1. Skriv de tre mejlen i ett dokument, med ämnesrad, text och en länk i varje. Du ska ha tre korta texter klara innan du öppnar verktyget.
2. Kontrollera anmälan. Kryssrutan ska vara tom och formuläret säga vad och hur ofta. Med dubbel opt-in ska serien starta efter bekräftelsen. Get a Newsletter skriver att noll i alla tidsfält skickar mejlet så fort prenumerationen är bekräftad, och i de andra verktygen bekräftar du det i testet.
3. Mailchimp. Gå till Automations, Build from scratch, namnge flödet och välj audience. Under Choose a trigger väljer du Signs up for Email och bestämmer om importerade kontakter ska ingå. Välj bort dem om inte hela den gamla listan ska få serien. Spara med Save Trigger, lägg till Send email, Time Delay, Send email, Time Delay och Send email, och avsluta med Continue och Turn flow on. Det blir fem steg, och prissidan anger högst fyra flödessteg för Essentials. Hur steg räknas framgår inte där, så kontrollera det eller korta serien till två mejl.
4. Brevo. Gå till Automations, Workflows, Create an automation och välj mallen Welcome message. Välj listan som ska starta serien. Mallen lägger in en väntetid på en eller två minuter före första mejlet. Vill du skicka direkt tar du bort steget Time delay. Lägg sedan till ett Time delay (lägst en minut) och ett nytt Send an email för mejl 2, och upprepa för mejl 3. Enligt sammanfattningen av hjälpen i sökresultaten tar flödet bara med kontakter som läggs till i listan efter att du aktiverat det, och en flytt mellan listor startar det inte.
5. Get a Newsletter. Företaget beskriver två vägar med olika menyer. I bloggguiden går du till Automation, Nytt arbetsflöde, väljer triggern välkomstmejl, kopplar mejlet, sätter fördröjningen till 0 minuter och väljer Alla nya prenumeranter. Mejl 2 och 3 läggs till i samma arbetsflöde, på dag 2 och dag 5, och sedan trycker du på Aktivera. I den engelska guiden skriver du utkasten under Mails, Create draft, väljer Start autoresponder och bestämmer sändningsdag för varje mejl och hur länge en prenumerant ska ha stått på listan innan serien börjar. Vilken plan som krävs framgår inte av någon av dem.
6. Kontrollera avsändare och sidfot. Avsändarnamnet ska vara ett som mottagaren känner igen, och förhandsvisningen ska visa avregistreringslänken och dina uppgifter.
7. Slå på flödet innan du publicerar formuläret på hemsidan, och gör testet nedan med formulärets egen länk.

Samtycke och avregistrering

Serien är marknadsföring så snart den säljer eller bjuder in till något. Då gäller det som i nyhetsbrevsartikeln: marknadsföringslagen (19 §) kräver förhandssamtycke för e-postreklam till fysiska personer, alltså privatpersoner och i regel även enskilda firmor, och varje mejl ska enligt 20 § ha en giltig adress där mottagaren kan be dig sluta. IMY skriver att samtycke ska vara frivilligt, specifikt, informerat och otvetydigt. Serien ska alltså bara gå till dem som själva anmält sig, aldrig till köpta eller hopsamlade adresser. Det här är inte juridisk rådgivning. IMY och Konsumentverket avgör vad som gäller.

Så vet du att det fungerar

1. Anmäl en testadress i formuläret. Mejl 1 ska komma inom några minuter, och du bör titta i skräpposten också.
2. Anmäl en andra testadress och korta väntetiderna så mycket verktyget tillåter, i Brevo lägst en minut. Mejl 2 och 3 ska komma i rätt ordning. Sätt tillbaka de riktiga tiderna och kontrollera att de sparats.
3. Klicka på avregistreringslänken i mejl 1 och se att adressen inte får mejl 2.
4. Fyller du listan via Zapier eller import, lägg in en testkontakt så och se om serien startar. Mailchimps trigger har ett val för importerade kontakter.

Vanliga fel

• Hela gamla listan får serien. I Mailchimp styr valet om importerade kontakter ingår. I Brevo tar flödet bara de som läggs till efter aktiveringen, och i Get a Newsletter får befintliga prenumeranter inte mejlet.
• Alla tre mejlen kommer på en gång. Väntetiden saknas eller står på noll. Noll passar bara första mejlet.
• Mejlen hamnar i skräpposten. Verifiera domänen och sätt upp SPF, DKIM och DMARC.
• Serien blir gammal. Läs den var sjätte månad och rätta länkar och erbjudanden.

När du inte ska automatisera det här

Får du bara någon ny prenumerant i månaden är ett personligt mejl bättre. Räcker en enda välkomsttext beskriver Mailchimps hjälp ett automatiskt välkomstmejl till dem som anmäler sig via Mailchimps formulär eller landningssida. Importerade kontakter får det inte, och vilken plan som krävs framgår inte. En serie fixar inte heller ett nyhetsbrev du inte orkar skriva.

Källor

• Mailchimp – Create a Marketing Automation Flow
• Mailchimp – Classic Automation Types
• Mailchimp – Marketing plans and pricing
• Mailchimp – About Double Opt-in
• Mailchimp – Create an Automated Welcome Email on Mobile
• Brevo – Welcome message: Send welcome emails to onboard new contacts
• Brevo – Available triggers, actions, and rules in an automation
• Get a Newsletter – Email automation
• Get a Newsletter – Välkomstmail: exempel och mallar
• Get a Newsletter – Start an autoresponder
• Riksdagen – Marknadsföringslag (2008:486)
• IMY – Samtycke

Vanliga frågor

Hur många mejl ska en välkomstserie ha?

Tre räcker för de flesta. Mailchimps äldre färdiga serier har tre eller fem mejl.

Hur lång tid ska det gå mellan mejlen?

Leverantörernas exempel ligger mellan en och några dagar. Börja där och justera efter vad prenumeranterna svarar.

Kan jag skicka välkomstmejl automatiskt i gratisversionen?

Mailchimps prissida listar Marketing Automation Flows som ej ingående i gratisplanen. För Brevo och Get a Newsletter kunde jag inte läsa plansidorna, så titta i kontot. Ett enda automatiskt mejl kan räcka.

Måste jag ha dubbel opt-in?

Ett bekräftelsemejl är ett bra sätt att kunna visa samtycket. Om lagen kräver det i ditt fall får du fråga IMY eller Konsumentverket.

Får serien gå till befintliga kunder?

Bara om de har sagt ja, eller om du fick adressen vid en försäljning och alla tre villkoren i marknadsföringslagens undantag för tidigare kunder är uppfyllda. Att fråga om lov är enklare.

Fastnar du?

Det här är ett av de flöden jag bygger åt enmansföretag och små team, ofta på en eller två timmar tillsammans på skärmen. Om du har fastnat på ett steg, eller hellre vill att jag sätter upp det och lämnar över det dokumenterat, mejla mig med rubriken "Fastnat: Välkomstserie i nyhetsbrevet". Skriv vilka verktyg du använder och var det tog stopp, så svarar jag med vad jag tror det tar. Jag sitter i Stockholm och jobbar med hela Sverige på distans. Vill du först se om flödet alls är värt att automatisera finns Automationskollen.