Segmentera nyhetsbrev: två grupper räcker för småföretag

Så segmenterar du nyhetsbrevet som litet företag: dela listan i två grupper, till exempel kunder och intresserade, och skicka olika saker till dem. Fler grupper än så blir för det mesta bara något du ska underhålla.

Guiden visar hur du väljer de två grupperna, lägger dem i Mailchimp, Brevo eller Get a Newsletter och undviker att någon hamnar i båda eller i ingen. Räkna med en timme om du har en lista med samtycke. Annars börjar du med nyhetsbrev för småföretag.

Allt gäller i skrivande stund, oktober 2026, med engelska menynamn. Brevos hjälpcenter gick inte att hämta direkt för mig, så Brevo-delen bygger på sökresultat. Jag anger inga priser, se aktuell prislista.

Två grupper som räcker

Fråga dig om du verkligen skulle skriva något annat till gruppen. Är svaret nej ska du inte dela. Två delningar passar de flesta:

Kunder och intresserade. Kunder får tips om det de köpt, nyheter och påminnelser. Intresserade får ett lugnare brev med förklaringar, exempel och en väg att höra av sig.
Tjänst A och tjänst B. Bara om du säljer två olika saker till olika människor, till exempel till privatpersoner och till företag.

Låt bli grupper som bygger på gissningar, som vem som klickade på vilken länk. Skälen står längre ned.

Det här behöver du

Nyhetsbrevslistan, med samtycke och datum.
Kalkylarket från den artikeln, eller ett kundregister i Sheets, med en ny kolumn som heter Grupp.
Rätt plan. Mailchimps enkla segment finns i Free och Essentials, med högst tio villkor och utan blandad och/eller-logik, och avancerade segment kräver Standard eller högre. Get a Newsletters hjälp säger att du behöver en Standard Plan för att skicka på attribut. Brevos plansida kunde jag inte läsa.
Valfritt: Zapier-flödet från samma artikel.

Steg för steg

Skriv ner grupperna. En mening per grupp om vem som ingår och vad de ska få. Du ska ha två meningar som en kollega förstår.
Lägg kolumnen Grupp i arket. Värdena Kund och Intresserad, stavade exakt likadant, på varje rad. Vet du inte om någon är kund, sätt Intresserad.
Skapa grupperna i verktyget.
- Mailchimp: Behåll en audience. Mailchimp rekommenderar en samlad audience där taggar och segment gör jobbet. Skapa två tags, Kund och Intresserad. Vid import kan du tagga hela importen, och i kontakttabellen markerar du kontakter och väljer Add Or Remove Tags. Du kan skicka direkt till en tag. Vill du att prenumeranten väljer själv använder du groups i anmälningsformuläret i stället.
- Brevo: Skapa två listor, Kunder och Intresserade. Brevos segment kan enligt sökresultaten filtrera på listmedlemskap, med villkoret Member of a list. I kampanjens steg Recipients väljer du listor eller sparade segment, och under Advanced options utesluter du med Don't send to.
- Get a Newsletter: Antingen två listor eller ett attribut för grupp. Med attribut lägger du ett filter vid utskicket, Add filter under listfältet. Filtret kan bara kombinera villkor med och, och texten måste stavas exakt lika varje gång. Du ska se två grupper med rimligt antal kontakter.
Fyll grupperna. Importera listan med kolumnen Grupp. I Mailchimp märks hela importen med en tag, så importera en grupp i taget. För nya prenumeranter har Zapier-appen för Mailchimp åtgärden Add Subscriber to Tag, som kräver att adressen redan är prenumerant. Lägg den efter Add/Update Subscriber i flödet. Taggen väljer du som regel i en rullista, så bygg ett steg per tagg och låt ett Filter på kolumnen Grupp avgöra vilket som körs. Filter ingår enligt Zapier bara på de betalda planerna. Brevos och Get a Newsletters fält i Zapier har jag inte kontrollerat, så testa.
Flytta människor. När en intresserad blir kund byter du värdet i arket och flyttar taggen i verktyget. Det sker inte av sig självt, men Zapier har Remove Subscriber from Tag, och en zap på Updated Spreadsheet Row kan ta bort den gamla och lägga på den nya. Lägg flytten i rutinen när du skickar första fakturan.
Skriv och skicka. Skicka samma brev till båda med ett avsnitt som skiljer, eller två versioner. Välj gruppen som mottagare, läs mottagarantalet, skicka ett test och sedan utskicket. Låter du nya prenumeranter få en välkomstserie kan den också skilja sig mellan grupperna.

Vad grupperna får bygga på

Bygg grupperna på sådant personen själv sagt eller på din kundrelation: valet i formuläret, eller att personen har köpt. Det går att förklara i en mening i integritetspolicyn. IMY skriver att det som regel ska gå att ge separata samtycken för olika ändamål, så säg i formuläret vad du använder uppgifterna till. Att någon är kund ger inte automatiskt rätt att skicka reklam till en fysisk person, alltså en privatperson och i regel även en enskild firma. Det kräver samtycke, eller att du fick adressen vid en försäljning och alla tre villkoren i undantaget för tidigare kunder är uppfyllda, och det gäller bara dina egna liknande produkter (19 §). Varje utskick ska dessutom ha en giltig adress för att avregistrera sig (20 §).

Beteendegrupper, som vem som öppnade eller klickade, är profilering. Tekniskt går de att bygga i flera verktyg. IMY:s beslut mot Bonnier News gällde mycket mer omfattande profilering, med köpbeteende, surfbeteende och inköpta uppgifter, och IMY ansåg att den profilering som byggde på surfbeteende krävde samtycke. Två grupper är långt därifrån, men riktningen är tydlig: ju mer du drar slutsatser om människor, desto mer behöver du fråga. Den registrerade har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring. Det här är inte juridisk rådgivning.

Så vet du att det fungerar

Kunder plus Intresserade ska bli hela listan. Stämmer det inte saknar någon grupp eller står i båda.
Skapa tre testkontakter: en kund, en intresserad och en utan värde i arket. Se var de hamnar.
Skicka ett test till varje grupp och se att rätt version kommer fram.
Lägg en testrad i arket och se att Zapier sätter rätt tagg.

Vanliga fel

Någon i båda grupperna eller i ingen. Oftast en tom cell i kolumnen Grupp.
Nya prenumeranter saknar tagg. Zapier-flödet saknar steget Add Subscriber to Tag.
Stavningen skiljer. Kund och kund blir två värden i ett filter. Get a Newsletters hjälp varnar för att Contain kan ge oavsiktliga träffar.
Gamla intresserade är för länge sedan kunder. Ingen flyttade dem. Lägg flytten i rutinen.
Ett erbjudande går till fel grupp. Stöder du dig på undantaget för tidigare kunder får det bara gå till kunder. Läs mottagarantalet först.

När du inte ska segmentera

Känner du de flesta på listan personligen, skicka ett vanligt brev. Passar samma budskap alla, eller skickar du några gånger om året, blir grupperna mer arbete än nytta. Varje extra uppgift är dessutom något du ska hålla riktigt och kunna förklara.

Källor

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan tagg, grupp och segment i Mailchimp?

Taggar är dina egna etiketter. Grupper är val som prenumeranten gör i formuläret. Segment är filter som plockar ut kontakter efter villkor, till exempel en tagg.

Hur många segment behöver jag?

Två räcker för de flesta småföretag. Lägg till en tredje först när du märker att du skriver något helt annat till en tredje grupp varje gång.

Behöver jag samtycke för att segmentera?

Segmentering är en behandling av personuppgifter och ska ha ett ändamål och en rättslig grund. Enkla grupper, som kund eller inte och vald tjänst, är lätta att förklara. Omfattande profilering kräver enligt IMY samtycke.

Kan jag segmentera efter vem som öppnat mejlet?

Mailchimps segment kan bygga på e-postaktivitet, men det är beteendeprofilering och ett steg bort från två enkla grupper. Jag skulle vänta tills grupperna ovan fungerar.

Ska jag ha flera audiences i Mailchimp i stället?

Mailchimp rekommenderar för de flesta företag en samlad audience med taggar och segment. Flera audiences är till för fall där målgrupperna inte ska blandas.

Fastnar du?

Det här är något jag ofta hjälper enmansföretag och små team med, ofta på en eller två timmar tillsammans på skärmen. Om du har fastnat på ett steg, eller hellre vill att jag sätter upp det och lämnar över det dokumenterat, mejla mig med rubriken "Fastnat: Segmentera nyhetsbrevet". Skriv vilka verktyg du använder och var det tog stopp, så svarar jag med vad jag tror det tar. Jag sitter i Stockholm och jobbar med hela Sverige på distans. Vill du först se om något i vardagen är värt att automatisera finns Automationskollen.

Segmentering av nyhetsbrevet för ett litet företag: två grupper räcker