Zapier fungerar inte? Tio fel och hur du felsöker dem

När en zap slutar fungera är orsaken ofta en av tio vanliga saker, och Zap history visar oftast var det tog stopp. Börja där och läs vad som faktiskt står. Gissa inte och bygg inte om först.

Listan nedan går igenom felen i den ordning jag brukar kolla dem. Är du ny på Zapier, läs först Zapier för nybörjare: din första zap steg för steg, så du känner igen orden trigger, åtgärd och task. Zapiers gränssnitt är på engelska, och menynamn kan skilja sig lite i din version.

Det här behöver du

Åtkomst till zapen. Är den någon annans behöver du vara inbjuden eller få den delad.
Koll på vilken plan du har, eftersom flera gränser hänger på den.
Ett exempel på en post som borde ha gått igenom, till exempel ett namn eller ett datum.

Tio fel, ett i taget

Öppna Zap history (zapier.com/app/history), fliken Zap runs, och leta efter posten du väntade på. Finns en körning, läs statusen och felet i steget som misslyckades. Finns ingen körning, börja med punkt 1.

Triggern startar aldrig. Kontrollera att zapen är på, att posten är ny (Zapier reagerar inte på sådant som fanns innan zapen slogs på) och att rätt event är valt i triggerns Setup och Configure. Direkta triggers startar genast. Andra frågar appen med jämna mellanrum, på gratisplanen var 15:e minut och på Professional varannan minut. En körning med status Filtered är inget fel: ett filter stoppade posten, så läs filtrets villkor. Hjälper inget av detta: slå av zapen, slå på den igen och testa med en ny post.
Kopplingen har gått ut. Felet säger ofta 401 Unauthorized eller expired. Öppna App Connections, klicka Reconnect på den utgångna kopplingen och logga in igen. Bara kopplingens ägare kan göra det. Det händer ofta efter ett lösenordsbyte. Klicka Test connection efteråt.
Ett fält är tomt. Öppna körningen och se vad steget fick. Är värdet tomt redan i triggern kommer felet från källan. Är det fyllt men åtgärden klagar (felkod 400 eller 422) är formatet fel. Använd Formatter eller sätt ett standardvärde. Testdata kan vara exempeldata, så mappa om mot en riktig post.
Fel konto är kopplat. Klicka på steget och kontrollera under Account vilket konto som är valt. Många har ett privat och ett jobbkonto. Felet 403 Forbidden betyder att kontot saknar behörighet i appen.
Task-gränsen är nådd. Då hålls alla åtgärder i alla zappar tills perioden börjar om, om du inte har pay-per-task på. Zapier mejlar vid 80 och 100 procent. Task usage visar vilken zap som drar mest. Spela upp de hållna körningarna när planen räcker igen.
Zapen har stängts av efter fel. Enligt Zapiers hjälpsida stänger Zapier av en zap som får fel i 95 procent av körningarna och har körts fler än 20 gånger under sju dagar. Efter en avslutad provperiod eller en sänkt plan hålls i stället körningar som använder flerstegszappar eller premiumappar. Åtgärda orsaken och slå på zapen igen. I zapens avancerade inställningar finns Keep running if errors occur (Error ratio override, kontrollera om det ingår i din plan), men jag använder det inte för att tysta ett problem.
Dubbletter. Zapier sparar ett id för varje post triggern sett, men skickar källan samma sak två gånger med olika id blir det två körningar. En Sheets-trigger följer radnummer, så sortering eller rader som läggs in mitt i arket kan trigga gamla rader igen. Lägg nya rader längst ned och slå av zapen innan du ändrar arket. Använd Find or Create Row i stället för Create Spreadsheet Row. Och kör inte om hela zapen om bara ett steg misslyckades, se punkt 9.
Tidszon och datumformat. I Formatter, Date / Time, antar Zapier UTC om From Timezone är tomt, och To Timezone är UTC som standard. Sverige ligger en eller två timmar före UTC, så klockslag blir fel och poster nära midnatt hamnar på fel dag. Ange gärna inmatningens format uttryckligen (fältet kan heta From Format) så att dag och månad inte byter plats.
Omkörning av misslyckade körningar. Åtgärda orsaken först. Markera sedan körningarna i Zap history och klicka Play och Replay för att köra om bara de steg som misslyckades. Det ingår på gratisplanen. Autoreplay och omkörning av hela zapen kräver betald plan, och hela zapen kör triggern och alla steg igen, vilket kan skapa dubbletter och förbrukar tasks. Zapier kan bara garantera körningsdata i högst 60 dagar, så vänta inte.
Dags att bygga om. Bygg om när du lappat samma zap flera gånger, ingen minns vad den gör, eller den hänger på en enda persons konto. Det sista förebygger du med en överlämning till förvaltning. Redigering skapar ett utkast medan den publicerade zapen kör vidare. Jag bygger helst den nya bredvid med ett nytt namn, kör en riktig post och slår sedan av den gamla.

Så vet du att det är åtgärdat

Skicka en ny riktig post genom flödet. Körningen ska få status Success, och resultatet ska synas där det hör hemma, till exempel raden i arket eller mejlet. Kolla att ingen dubblett uppstått. Titta in igen dagen efter och i Task usage veckan efter, så att du ser att det håller. Bygger du om flödet, gå igenom testlistan innan det går live.

Begränsningar

Är det Zapier som har problem hjälper ingen felsökning. Kolla Zapiers statussida (status.zapier.com) innan du börjar.
Bygger zapen på ett Sheets-ark som folk sorterar och redigerar hela tiden är triggern själva problemet. Zapier själva nämner Zapier Tables som ett alternativ, eftersom rader kan läggas till eller tas bort var som helst.
Zap history innehåller de uppgifter som gått genom stegen. Dölj personuppgifter i skärmdumpar innan du skickar dem vidare. Det här är inte juridisk rådgivning, IMY beskriver vad som gäller för biträden.

Vad du skickar till en konsult

Zapens namn, adressen i editorn och vilken plan du har.
Vad du förväntade dig och vad som hände, med datum och klockslag.
En skärmdump av körningen i Zap history med status och felmeddelande i steget som misslyckades.
Ett exempel på en post som borde ha gått igenom, med något som går att söka på.
Vad som ändrats senast: lösenord, planbyte, nytt ark, omdöpt kolumn.
Andra zappar eller kopplingar som rör samma konto eller ark.
Aldrig ditt lösenord. Bjud in konsulten i stället, se Dela Zapier-kontot med en konsult.

Källor

Vanliga frågor

Varför triggar min zap inte?

Kontrollera att zapen är på, att posten är ny och att rätt konto och event är valda. Finns ingen körning i Zap history ligger felet oftast i anslutningen eller triggerns inställningar.

Hur lång tid tar det innan en zap körs?

Det beror på triggern. Direkta triggers startar när appen skickar besked, andra kollar med intervall som styrs av din plan. På gratisplanen är intervallet 15 minuter.

Kan jag köra om en misslyckad zap?

Ja, via Replay i Zap history. Omkörning av felaktiga steg ingår på gratisplanen. Automatisk omkörning och omkörning av hela zapen kräver en betald plan.

Varför stängdes min zap av?

Zapier anger som skäl att nästan alla körningar fick fel. Efter en provperiod eller en sänkt plan kan körningar i stället hållas. Zap history visar vilket, och kontoägaren på Team och Enterprise får ett mejl innan en zap stängs av.

Fastnar du?

Det här är ett av de fel jag felsöker åt enmansföretag och små team, ofta på en eller två timmar tillsammans på skärmen. Om du har fastnat, eller hellre vill att jag hittar felet och lämnar över en rättad zap med anteckningar, mejla mig med rubriken "Fastnat: Zapen fungerar inte". Skriv vilka verktyg du använder och var det tog stopp, så svarar jag med vad jag tror det tar. Jag sitter i Stockholm och jobbar med hela Sverige på distans. Vill du först se om flödet alls är värt att automatisera finns Automationskollen. Mer om vad jag gör finns på sidan om automatisering med Airtable, Zapier och n8n.

Zapen fungerar inte: tio vanliga fel och hur du felsöker